Die Customer Journey – metaphorische Reise eines potenziellen Kunden vom ersten Impuls, Bedürfnis oder Berühungspuinkt mit
Die Customer Journey – metaphorische Reise eines potenziellen Kunden vom ersten Impuls, Bedürfnis oder Berühungspuinkt mit einer Marke bis hin zum Kauf. ( Bild: brandsync, Heft 1/2016, Seite 29; Grafik: Vogel Business Media )